汽车首次登上十大投诉排行榜 新车质量堪忧(2)

　　消费指南

　　提车协议内容要具体

　　张小姐：“元旦前我在某4S店订购了一款车，当时4S店承诺元旦前可以提车，直到去年12月的最后一天，我还是没接到通知。当我问4S店为何没按时交车时，4S店拿出订车合同，指出合同上并没有写出具体的提车日期。”

　　编者建议：车主朋友订车时协议内容要具体，应明确车型、价格、购买日期、提货日期、质量责任、“三包”期限、“三包”详细内容等具体条款；另外，售后服务条款要完备。此外，发生消费纠纷时解决的途径要明确，书面协议应尽可能具体、详细并且责任分明。此外，节后购车的车主朋友要注意，现在大多4S店的货源情况已得到缓解，提车周期较短，应防止经销商忽悠准车主用当月到店的车，与其他车主交易赚取提现加价差额。

　　有奖销售超5000元属违法

　　夏先生：“我在某4S店购买了一辆汽车，当时该销售中心正好在进行抽奖活动，我非常幸运抽中了一等奖，奖品是价值5800元的GPS，我正想打算带走GPS 时却遭到阻拦，4S店说必须在店内安装，并且要交1200元管理费。”

　　编者建议：现在商家各种促销手段铺天盖地，消费者在购买时应小心警惕，注意其中暗藏猫腻，问清楚哪些是赠品，哪些是加装配件所需费用。一般来说4S店事先有声明，类似夏先生这种情况最好向消费委员会投诉，根据有关规定，有奖销售金额已超过5000元，属于不正当竞争行为，理应无偿为夏先生安装并退还1200元管理费。

　　“定金”“订金”含义不同

　　陈小姐：“我去年12月在某汽车销售公司订购一辆汽车，交付5000元订金，后来在其他店发现便宜1000元，于是我就想退订，但原来那家4S店不答应，理由是我交的是定金而不是订金。”

　　编者建议：车主在买车下订时，一定要注意“定金”、“订金”含义不同。

　　网友论坛：如何看汽车召回？

　　三毛：我想，召回一般厂家如果能做到了快速反应，值得肯定，但我心理很不爽，还是奢望厂家给我换台新车或者……退钱！起码送装饰、送保险、送几次保养，免费再包10w(万)公里……以消除我的心理阴影。

　　残剑飘雪：我的爱车开好几年了，感觉很不错。据我知道有很多国产车从出厂就有大量的安全隐患问题，可是从不召回。不召回就意味着安全、意味着没问题吗？全世界又有几个车厂没有质量问题的？比如丰田是世界第一大厂，树大招风。不要忘记召回事件背后的美国政治经济与保护主义阴谋。麦兜：其实出了问题不可怕，一是勇于承认错误，二是努力改正错误，所以我觉得厂家一定要把问题从技术上论证好，消除安全隐患，这才是我们广大车主的唯一的心愿。另外，应该给予车主一定的补偿，让我们车主心理上得到安慰。