新车发动机老坏 工商帮车主维权更换

　　新车买来不到半年，却有不少毛病。2月22日，市民刘先生向记者反映，他新买的汽车发动机接二连三出现问题，因此事陷入纠纷之中。

　　据了解，2011年10月份，刘先生从郑州购买了一辆新轿车。虽然新车买到家已有半年，但刘先生不经常开车。今年年初，刘先生准备开车外出时发现发动机抖动厉害且噪声比较大。随后，刘先生将车子开到该车鹤壁4S店进行检查。这一查不要紧，维修人员称汽车发动机磨损比较严重，这让刘先生感到十分不解。因发动机尚在保修期内，4S店工作人员向厂家请示为刘先生的汽车更换了配件。本以为问题已解决了，但刘先生在开车磨合时发现发动机的噪声更大了，于是不得不将车再次开到维修点进行检查。这次检查中，维修人员又指出车子曲轴、连瓦也出现了问题。“我的新车就没开几次，结果发动机接二连三出现问题，经过维修还不能正常行驶，这究竟是怎么回事？”刘先生气愤不已，于是反复找4S店质问此事。

　　随后，记者陪刘先生一同找到12315反映此事。得知情况后，市工商局专业分局的工作人员随即与该车鹤壁4S店取得联系，并到维修点对刘先生的车进行了现场检查。在查看了维修报告单后，工商人员认定刘先生反映的情况基本属实。根据这一情况，工商人员与该车鹤壁4S店的技术人员进行了沟通，4S店的工作人员承认刘先生的车确实存在问题。随后，工商人员与该车售后服务中心取得了联系，要求其履行有关的售后服务承诺。

　　经过一番调解，该车厂家同意让刘先生将自己的车开到“华东郑州技术鉴定中心”进行鉴定，费用由厂方承担。经相关部门的鉴定，该车厂家发现刘先生这台车的发动机磨损太严重，已无法修复。得知这一消息后，工商人员又与该车厂家进行联系，告知这一情况，并要求对方积极履行更换义务。

　　23日上午，该车鹤壁4S店为刘先生更换了一台新的发动机，挽回经济损失2.4万元。