车主：我要4S店或厂家给我一个说法！

　　新浪河南：“怎么称呼您呢？”

　　车主：“我姓张(以下简称张)。”

　　新浪河南：“您能不能给我们讲一下当时车祸发生的情况？”

　　张：“当时我的车在高速上正常行驶，没有超车，没有弯道，突然加速，然后失控甩尾，撞上旁边的护栏，车在高速路中间弹了一个来回，车头已经撞的面目全非，原来车头大概有一米多，撞进去了40多公分，气囊感应器也撞烂了，机器也撞脱落了。在5月6号来这里(指4s店)交涉这个事情，当时我的意思就是想向他们反应一下这个情况，我以为厂家会有一个积极的态度，来回应并解决这个产品质量问题。但是事实情况并不是跟我想象的一样，厂家从头到尾只给我打了一个电话，厂家说由于我的车撞击力度跟撞击角度，构不成这个气囊弹出的条件。就这一句话再也没有下文了。”

　　新浪河南：“当时您在高速路上跑的的时候天气情况怎么样？”

　　张：“当时是小雨。”

　　新浪河南：“路上滑不滑？”

　　张：“路上应该不滑，因为这个是在高速公路上跑，没有大的弯度，当时也没有其他车辆，正常行驶就是80迈到100迈的速度。在这样的情况下，车子突然加速，方向失控。撞向了高速护栏上。”

　　新浪河南：“在出事之前您的车速是多少？”

　　张：“大概就是80～100之间，因为当时我刚过了涵洞，所以车速不会太快。”

　　新浪河南：“恩。这个车祸发生时您有没有系安全带？＂

　　张：“系了。”

　　新浪河南：“您跟副驾驶都系了安全带？”

　　张：“当时没有副驾驶，就我一个人。”

　　新浪河南：“就是说当时您一个人开车，车速正常，系安全带的情况下，气囊没有弹出？”

　　张：“对。”

　　新浪河南：“另外一个问题，当时您出事故之后，4s店这边是怎样解决这个事情的？当时是怎么个过程？”

　　张：“当时就是把车托到交警队，交警队同意放行后我给他们打的电话，叫他们来拖车，拖过来之后，我让他们鉴定这个事情，问他们气囊为何没有打开，他们说好，要向厂家反应一下，然后他们就向厂家反应这个事情，然后我也打电话跟厂家沟通了，沟通了第二天，厂家给我打电话问当时撞击的情况，我说当时突然失控，撞上去之后头部磕到方向盘上，整个过程不是很清楚，因为是正面撞击到护栏上，然后弹回，尾部再次撞上护栏，头部觉得不是很清醒，已经记不起来太详细的过程了。当时厂家说他们大概知道这个情况了，得出一个结论，说因为撞击力度跟撞击角度不对，所以气囊无法弹出。”

　　新浪河南：“是4s店告知您的还是厂家告知您的？”

　　张：“4s店给我说的，说是厂家给他们说的。但是具体是谁的结论我也不清楚。现在这个情况应该说不存在撞击力度不够或是角度不对而气囊打不开的情况。”

　　新浪河南：“那咱们这边是几号出的事情？4s店有没有进行过车辆的维修？”

　　张：“5月4号出的事情，5月5号他们拖到店里，5月6号我当时开始跟他们交涉这个事情。”

　　新浪河南：“当时5月5号跟5月6号之间他们有没有进行过维修？”

　　张：“没有，我就没让他们维修，因为有保险，当时还要保险定损。所以我现在对他们这个产品质量问题产生了疑惑，我想他们先把产品质量问题解决过之后再说修车的事情。”

　　新浪河南：“您这边要求厂家怎么样来赔付着个事情？”

　　张：“厂家要正面来给我接触，来解决丰田车这个质量问题，现在我了解到了不仅仅是我这一辆，而是很多辆车。所以要是厂家不出面，我也没办法解决这个事情。现在厂家的态度就是不理睬，所以我提要求也没有用。我的要求就是，这个车也不能开了，所以要么就是折价给我退了，要么就是说给我换一辆新的。这个车是肯定不能开了，发动机脱落，大梁撞碎。这个车已经没有价值了。”

　　新浪河南：“您刚刚提到一个问题，您说您出事之前，车子突然自己加速，这是怎么回事？”

　　张：“这个车本来就有自动加速的毛病，开的时候有时候就会自己突然加速，但是一踩刹车，就又没有事了，所以说之前也没有在意这个事情。但是没有想到这样一个小问题能造成这样大的事故。”

　　新浪河南：“在这个事故前已经出现过自动加速的事情么？”

　　张：“出现过。”

　　新浪河南：“4s店是怎样给你回复的。”

　　张：“我对4s店提出操作不灵敏的问题，4s店没有给我任何解释。我对4s店说气囊未弹出的问题，他们的解释是撞击力度跟撞击角度不对，就这两句话，没有别的了。他这个气囊弹出的的标准是什么也没有一个说法，厂家也没有过来看过车，仅仅是4s店与厂家之间单方面判定是这样的，也没有技术部门过来做过鉴定，就是他们单方面说的不符合弹出标准。”

　　新浪河南：“您采用这样一种维权的方法(指在4S店外拉横幅之类)，而您只是针对车的质量问题，并非是4s店维修的问题，是么？”

　　张：“对。这个问题很严重啊，我花了几十万买的车，气囊该打开的时候不打开，这样随时都能要我的命啊，所以说质量问题应该重视起来。”

　　新浪河南：“等于说您这种方式的维权并不是针对4s店，也并不是4s店对您的车的维修不满意？”

　　张：“对，我就是对车的质量不满意。而且，上午他们在这里打人了，把我们条幅扯断了，把我们人打的肋骨骨折，所以我觉得他们下一步可能牵扯到刑事责任。”

　　新浪河南：“事故发生的时候是您亲自驾驶，有没有受伤？”

　　张：“是，我亲自驾驶，并且头部受伤，医院鉴定是轻微脑震荡。”

　　新浪河南：“我想问一下，您有没有尝试过其他的维权方式？”

　　张：“其他的我还没有想过，我想我下一步需要通过法律途径来解决，起诉他们，我们这样的维权也是迫于无奈，我们维权非常难。”

　　新浪河南：“等于说您采用这样方式维权的原因是在于厂家没有正面的回应这个事情是么？”

　　张：“厂家根本没有重视这个事情，他们没有正式的回应，无论这个车有没有问题，他们都应该有一个积极的态度来面对和解决。现在车都已经撞成这个样子，他们依然很冷漠的把责任推卸到驾驶员身上，而不去查找自身的技术原因，让我很难过。”

　　新浪河南：“好的谢谢”。