2010年度豪华车投诉统计分析报告完整版

2011年03月12日06:00      汽车投诉网

  汽车投诉网全年收到的所有有效投诉中,豪华车为238宗,占投诉总量的2.44%,在国内销售的豪华品牌基本都有涉及。而诸如讴歌、斯巴鲁、英菲尼迪、雷克萨斯等日系豪车虽然投诉量不大,但所涉及的投诉问题较为严重,值得关注。

  2010年度豪华车投诉月度分析

  全年累计收到豪华车的有效投诉为328宗,其中11月份的投诉量为全年最高,达到35宗,占比3.51%;2月则仅有9宗投诉,处于全年最低水平;从投诉趋势来看,豪华车的投诉增量在下半年有很明显的增加。相较2009年,豪华车的投诉量增加接近4倍,主要是因为奔驰在2010年快速扩张导致投诉量急剧上升,由2009年的几宗到2010年的53宗。

  2010年度豪华车车价属性分析

  豪华车的价格区间下探进入25万区间,上探则进入80万元以上区间,从报告看出,25-35万占豪华车投诉的45.38%,是投诉最多的价格区间,而35-50万也占到25.63%,50-80万元区间的投诉,占比21.01%。

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