2009年，中原车市看涨还是看跌

     （今报记者 杨艳芳/文）汽车仅次于房产，是大宗消费品，对我国GDP的增长贡献很大。目前我国私车拥有量与国外相比差距还很大，还有很大的发展空间。《汽车顾问团》将陆续邀请河南车市的优秀品牌及经销商负责人做客论道，谈市场、谈竞争、谈创新、谈营销、谈车型、谈消费趋势……本报采访了河南省富达汽车销售服务有限公司总经理张德强，他表示2009年，河南车市仍会保持增长。

    记者：请您预测一下2009年汽车市场的发展走势？
    张德强（以下简称“张”）：从市场情况来看，经历了春节前的一个购车高峰期之后，节后进入了一个平稳平淡的市场。
    2008年全国汽车市场的销售数据表明，受全球经济危机的影响，美国、欧洲市场都出现了大幅度萎缩，中国市场成为全球为数不多的增长型市场，尽管增速有所放缓，但仍实现了销量6.7%的增长。
    2009年，中国汽车市场应该不会出现下滑，而是会在今年的基础上有所增长，不过增幅可能不会很大。
    记者：河南汽车市场受全球金融危机的影响有多大？
    张：大家都知道，中国乘用车市场可以分为五大市场，例如，北京、上海等城市属于一线市场，武汉、广州等城市属于二线市场，郑州等城市属于三线市场，各级地市属于四线市场，县乡及边缘地区属于五线市场。
    如果我们按市场来分解这6.7%的增长，会发现，一线市场的增长率只占到了1%，而像郑州这样的三线市场增长率却高达10%。应该说去年以来的这场经济危机，受冲击比较大的主要是沿海出口转加工企业集中的地区。而河南是一个传统的内陆市场，受经济危机冲击并不大。
    所以，2009年我们仍把河南市场看做是一个成长型市场。我认为，2009年，河南市场上牌量保持8%的高增长应该没问题。
    记者：对于东风雪铁龙在河南的市场占有率来讲，影响是怎样的？
    张：东风雪铁龙目前是以1.6L排量车型的销售为主的。雪铁龙2.0L排量车型的销量及我们经销商的赢利性可能会受到一些影响。
    但从东风雪铁龙品牌在河南市场的推广、技术工艺、网络渠道来讲，可能会使得东风雪铁龙的市场占有率创下新高。
    记者：从去年下半年开始，面对市场销量、利润整体下滑的局面，仅靠整车销售已不足以支撑企业发展。市场开始倡导“服务先行、维修是根、售后养销售”的营销理念，贵公司是怎样建设自己的售后营销服务体系的？
    张：对于塑造良好的服务品质，自公司成立的时候我们就一直在努力。我们在2009年在服务方面提出了客户经理一对一专属服务，客户的预约、维修、续保、免检等需求都会有我们的客户经理一对一为客户服务。另外，我们也将推出差异化的营销，例如我们引入了会员制、积分制，为客户进行免费拖车、送油、自驾游等增值服务。做好服务是第一位的，客户的口碑才是我们的立足之本。
2009年，汽车市场竞争仍然会很激烈
专访河南合众汇金实业有限公司总经理 张捷
□今报记者 杨艳芳/文 邱琦/图
    记者：请您预测一下2009年河南汽车市场的发展走势？会出现哪些新的竞争特点？
    张捷（以下简称“张”）：2009年的汽车市场从目前的1~2月销售形式来看，比想象中的要好，我想这也是国家出台对小排量车辆购置税减半的主要原因吧，销售车型大部分为1.6L排量车辆。2009年，我认为汽车市场仍然会增长，河南的市场一样会增长，但主要就是1.6L及其以下排量的车辆增幅最为明显。但并不能因为这样的增长就可以对汽车市场持乐观的态度，2009年汽车市场竞争仍然会很激烈。
    记者：结合国家最近出台的《汽车产业调整振兴规划细则》，谈一谈对贵公司及品牌的积极影响。
    张：目前国内出台的《汽车产业调整振兴规划细则》有效地促进了汽车的销售，由于一汽-大众旗下的捷达、宝来经典、新宝来、高尔夫、速腾等车型都是1.6L排量的，所以国家出台的政策对于我们的销售来讲还是非常有利的。
    记者：贵公司2008年取得了哪些成绩？2009年有何目标和计划？
    张：2008年我们最大的成绩是获得了一汽-大众的“全国十佳经销商”称号。在世界级的客户体验中，我们获得了亚太地区的JDP卓越经销商称号。2009年，我们为自己制定了更高的目标，另外我们也将以我们更精细的服务去为消费者服务，为河南的汽车市场贡献我们的力量。
    记者：现在，仅靠整车销售已不足以支撑企业发展。市场开始倡导“服务先行、维修是根、售后养销售”的营销理念，贵公司是怎样建设自己的售后营销服务体系的？
    张：对于服务，自公司成立的时候我们就一直在做，我们一直认为：客户的服务工作是无止境的，客户的满意才是我们的立足之本，所以公司自2007年就开始在做俱乐部工作，经过两年的运行，俱乐部的各项工作都取得了比较好的成绩，我们的会员分为VIP会员、金卡会员、银卡会员、普通会员，我们也为其制订了不同的会员享受方案，得到了客户的认可。
    记者：2009年贵公司将主打哪些新车型？其特点、定位、价格分别是什么？与市场同类产品相比的优势和市场机会在哪儿？
    张：我公司继去年买断迈腾2.0、宝来经典、迈腾1.8T手动后，在今年又从厂家独家买断了高尔夫。买断可以使我们从厂家拿到更大的优惠来回馈给客户，高尔夫车型是全球经典车型，在全球拥有2400万以上的车主。另外，还有今年的迈腾DSG上市、第六代高尔夫等等，相信这些产品可以为我们河南的消费者带来更大的惊喜。