5月1日起视障旅客可携带导盲犬进站乘车
5月1日起视障旅客可携带导盲犬进站乘车
5月1日是《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》实行首日。郑州导盲犬中心将组织10名视力残障旅客，携带三只导盲犬从郑州东站乘坐G6911（7:21发车）列车到洛阳龙门站，这是郑州东站开站以来首次迎接携带导盲犬的旅客进站乘车。
视障旅客可通过郑州东站值班站长电话：56935007、“心馨”党员服务台、郑州东高铁站新浪官方微博预约等形式，预约特殊接送服务。车站工作人员会按照特殊重点旅客预约服务有关要求，登记旅客所购车票的乘车人数、日期、车次、席位号等信息，了解重点旅客的需求，及时将有关信息通知后续环节服务部门，再进行本单位相应服务的部署工作。
在了解完具体信息后，车站工作人员首先协调沟通视障旅客及导盲犬进站的安检措施，由车站人员引导视障乘客及导盲犬进站，对携带导盲犬进站乘车的视力残疾旅客，除按规定进行实名制验证外，还须核验旅客本人的残疾人证、导盲犬工作证、导盲犬使用证、动物健康免疫证明证件。导盲犬需要通过安检门进行安全检查，视障旅客则需要和普通旅客一样安检进站。
随后，车站工作人员会安排视障旅客在重点旅客候车区休息候车，在列车开检前，提前安排视障旅客从站内无障碍电梯进站乘车。将视障旅客引导至列车座位后，车站工作人员还将与列车长办理站车交接，在列车上，导盲犬需系上牵引链、佩戴导盲鞍等，由旅客本人或同行成年人负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄。列车上乘务员可提供其他帮助，但不宜提供喂食、收集排泄物等服务；对周边旅客，乘务员也将作一些请勿触摸、抚弄、逗玩等适当的提醒。
郑州东站高度重视视力残疾等重点旅客的出行，在购票、进站、乘车等方面均采取服务措施，努力为视力残疾旅客等重点旅客乘车创造无障碍出行条件，保证重点旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”。
