7月12日，骄阳似火，炙烤着大地，新乡地区温度达到40摄氏度。
郑州客运段北京三队担当的新乡至北京西K1163/4次、新乡至长治北6905/6906次旅客列车乘务工作，在新图变化后迎来第一个暑运，全体219名干部职工将以饱满的工作热情奉献暑运，迎接四海宾朋。
车外的热浪袭人。
当日14时21分，二组值乘的新乡至北京西K1163次列车，在新乡站开往长治北，车内温度清爽如沐春风，车厢里呈现出另一派火热的景象，个个乘务员干劲十足，挥汗如雨调整行李，擦抹卫生，给旅客供应开水，都在有条不紊的进行着。
新乡至长治北一共22个站，每到一站，列车长张琳在站台上穿梭巡视列车安全。开车后，向旅客宣传旅行安全注意事项，不要在车内吸烟，怎样预防中暑身体出现不适情况，应及时通知列车员，采取急救措施，以免造成不必要的麻烦。
一个班下来列车长张琳的衣服从没有干过，湿透的衣服贴在身上，豆大的汗珠不停的从头上滚下。8号车硬席两位晋城的旅客看着列车长张琳给旅客不断解释，宣传安全知识，敬佩之心油然而生，递上一块洁白的湿巾为其擦去脸颊上汗水，她们的举止赢得了旅客的阵阵掌声。
列车长张琳介绍：“暑运中，旅客的饮水成了最大的问题，每到一站他都亲自盯上水情况，保证旅客全程有开水喝。厕所站站冲刷，杜绝异味，给旅客如厕创造干净环境。”
在列车长张琳的带领下，班组40余名职工，战高温、冒酷暑不与别人比条件，只与别人比奉献，把各项服务工作集中体现在“主动、热情、诚恳、周到”八个字上，保证旅客不中暑，走得安全，走得及时，走得满意，平安到达目的地。
每到一站，全体乘务员在车下立岗迎接旅客，身上的衣服都是湿漉漉的，看到乘务员在为旅客忙碌的身影，在车厢内不停地奔波。他们的暑运工作不再是一个简单的劳动，他们是更好给旅客传递正能量的媒介，传递更多的真情、温暖和快乐。
暑运的号角已吹响，严峻的考验等待着每一位郑客铁路职工。让我们以强烈的责任感和良好的服务品质，为广大旅客营造安全舒适的出行环境，以昂扬的姿态坚决打胜暑运攻坚战。
（通讯员：郑州客运段新闻中心北京三队 吕群富 ）