通讯员 饶志坚
在前线住了大半辈子的职工搬进宽敞明亮的棚户区改造安置房，居住在1990年以前建造投用小区的居民亲眼见证着小区“旧貌换新颜”，由“440”热线电话升级整合而来的“96440”呼叫中心在为职工家属的日常生活排忧解难中发挥了更大作用……
党的十八大以来的五年，中原油田把职工群众对美好生活的向往作为奋斗目标，持续聚焦民生，提升公共服务水平，为职工家属营造更加美好舒适的生活环境。
稳步推进棚户区改造，实现居民“安居梦”
住房是民生之要，安居乐业是职工群众的期盼所在。中原油田棚户区改造工程着眼于改善职工家属住房条件，提升职工生活品质，涉及职工群众的切身利益，是油田坚持为职工办实事的具体体现。
过去的五年里，为让更多一线职工群众实现“安居梦”，油田充分利用国家棚户区改造政策，持续推进棚户区改造安置和前线社区临时房屋居民回迁工作。2011年，中原油田启动棚户区改造住房建设工作，按照高标准规划、高质量建设、高水平监管的原则，不断加快天桥、东城、金豫、林海（二期）等棚户区改造住房建设进度，完善和优化项目实施方案，细化进度节点，强化对棚改住房建设进度和质量的监督检查，确保项目有序、高效实施。同时，统筹推进住房调整分配，提供优质的后勤服务保障，进一步优化职工群众生活环境，努力打造职工群众满意的棚改优质工程。
据了解，此次棚户区改造住房建设工程共有建筑面积115万平方米、11618套住房。为确保顺利完成住房建设任务，目前油田正按计划推进金豫花园、天桥花园两个项目的收尾工作。
小区旧貌换新颜，环境好心情自然好
“从小就在这里生活，今年回家探亲一看小区道路宽敞平坦了，还规划出了停车位，楼外面也没有那么多的管线了。”大学毕业后在外地工作的李传强笑着说。
老旧小区综合治理改造是中国石化集团公司和油田统一部署，改善职工家属生活环境，提升社区整体形象的重点惠民工程。油田于2014年启动此项工作，计划分3年对35个建于1990年以前的老旧小区进行综合治理，治理范围包括水、电、暖、信等系统设施改造和社区其他公用设施改造两大部分。通过改造，油田老旧小区给排水、供热、供电、有线电视、监控、道路等系统布局得到最大程度优化，实现“排水通、路面平、功能全、环境美”的目标。
截至目前，油田计划分4批进行的老旧小区综合治理工程已经完成前三批，第四批科技新村、天桥小区等12个小区已完成95%的工作量。
在持续推进老旧小区综合治理工程的同时，油田不断完善软硬件设施配套，加强“六乱治理”，不断提高油田基地主次干道、公共场所和各社区所辖生活小区精细化管理水平，深化文明和谐示范小区创建，强化文化娱乐和休闲场所管理，为居民营造一个安全、舒适、优美的居住环境。
有事就打“96440”，生活难题不再难
建立“96440呼叫中心”是集团公司信息化建设的统一部署，是一件关乎民心、符合民意的大事，是油田建设“智慧社区”、创建“五型社区”的重要举措，体现了“职工利益无小事”的群众观念，体现了以人为本的管理理念。随着时代的进步，居民生活水平的提高，2006年运行至今的“440”服务热线已经不能满足职工群众的需求。
目前，中原油田“96440”呼叫中心已于今年6月16日正式上线运营，该平台涵盖油田水、电、气、暖、物业、社区、统筹、离退休、公积金管理等18个公共服务单位的相关业务，由单一的内部服务平台逐步扩展为油田公共服务平台，不仅成为油田公共服务单位统一的业务受理平台，更成为职工家属生活中必不可少的“生活助手”。油田居民只需要用座机或者手机拨打“96440”号码，就能进行维修申报、业务咨询和服务投诉。该平台极大地方便了信息查询，为职工家属的日常生活排忧解难发挥着越来越大的作用。