通讯员 饶志坚

  “出厂水水质合格率100%,管网水合格率100%,污水排放达标率100%。”10月15日,中原油田供水管理处技术主管董莉整理新一期水质信息周报,报表显示各项指标受控。

  为了践行“每一滴水都是承诺”的经营理念,近年,该处紧紧围绕油田“增强全员质量意识,服务油田发展”的质量目标,实行全链条质量管控,追求水质、服务最优化,水质管理保持高水平运行。

  源头把关:层层化验保品质

  10月13日,中原油田濮北供水项目部水质化验员王晓燕拿着小水桶、量杯,到原水、泵房出口、氯站三个取样点取样。

  虽然第三水厂安装了水质自动化验监控系统,但为确保水质达标,化验员还是每两小时取样一次,对出厂水和原水的色度、浊度、COD(化学需氧量)、二氧化氯、氨氮、菌落总数等9项指标进行检测。

  为确保水质达标,该处化验室还每月对42项常规指标进行化验,并委托外部单位每半年对全部106项指标分析检验一次。

  该处积极强化“三级检验”和“九道关卡”监测保障,建立了水质监测点省级1个、市级12个、油田级22个,实现了网络数据在线审核。每月月底,他们还在《濮阳日报》和内部网站发布水质信息。同时,该处技术科及时开展水质检查与督导工作,对各厂站水质检测、消毒管理、化验室管理、管线巡查和管网排污等工作进行督察,对发现的问题责令限期整改。通过加强监管,堵塞管理上的漏洞,该处确保了每一滴出厂水都达标。

  过程管控:细化制度强管理

  无规矩,不成方圆。为进一步强化全员质量管理,该处以质量管理体系建设为主线,强化质量管理基础工作。

  质量管理工作从物资采购环节就已经开始。9月27日,一家聚合氯化铝生产厂家为供水管理处送来一批水处理化学用品。虽然前期招标时该处已仔细审查过该厂商的各种资质及涉水产品卫生许可批件,但为确保万无一失,该处依旧组织技术科、物资供应站、中心化验室成员联合取样化验,检验结果显示合格后才允许卸车。

  为加强涉水产品的质量监管工作,该处修订、完善全过程质量管理办法,确保质量体系运行覆盖率100%。

  在生产运行上,他们定期组织开展以查质量责任意识、查质量安全水平、查质量保障制度、查标准执行、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失和访问用户的“七查一访”活动,细查水务生产、运维和服务过程的各个环节,确保监控无死角。

  全程服务:水带微笑进万家

  近日,秋雨蒙蒙,中原油田供水管理处兰考供水项目部维修人员朱祝林和刘宁夏接到值班室电话,钻井社区玉兰小区一栋居民楼地下管线漏水,两人当即赶赴现场。

  眼看着雨越下越大,但两名维修人员仍冒雨维修。不一会儿,他们的工衣就湿透了。楼上居民见此情景,劝他们等雨停了再干,可两人还是继续抢修,于是居民就拿来雨伞和草帽给他们挡雨。经过两个多小时的冒雨奋战,管线抢修成功,居民也向他们竖起了大拇指。

  这样特殊情况下的服务对供水管理处维修人员来说并不少见。该处负责油田总部及生产一线的生产、生活用水管理,点多、线长、面广。为强化服务质量,该处推行“水带微笑进万家”服务理念,采取了供水生产“三稳定”、服务“三及时”、计量收费“三准确”的“三三”服务措施,做到服务零距离。

  该处每年为油田居民、单位提供维修服务上万次,在油田社会化服务考核中,一直名列前茅,满意率达98.5%以上。