“帮助别人，快乐自己”是乘务员刘建荣经常说的一句话。

　　11月27日，郑州客运段北京三队值乘的K1163次列车，6时40分，北京西站放行时，9号车乘务员刘建荣迎来了一对70多岁的老年夫妇，看到他们步履蹒跚，乘务员刘建荣赶忙迎上前去，搀扶老人进了车厢，根据铺位把他们送进包房。

　　7时05分，列车在欢快的音乐声中，缓缓离开了北京西客站。开车后，乘务员刘建荣端来一杯迎客水，轻轻叩开包房，满脸微笑送到二位老人面前。经询问得知其中张阿姨在北京心脏术后属于恢复期，返回长治休养。乘务员刘建荣嘘寒问暖对老人路上有什么需求和帮助尽管说，张阿姨说胃不太好，希望餐车能做点可口的，半流质的饭菜。乘务员刘建荣给值班列车长李红作了汇报。8点钟早餐，乘务员刘建荣从餐车端来热腾腾的鸡蛋羹和小米稀饭，亲自端到老人面前，两位老人吃着早餐一边说：“谢谢闺女，不是亲闺女，胜似亲闺女。”

　　10时30分，乘务员刘建荣再次来到包房照顾老人，不料老人在吃药时不小心把药溅到乘务员刘建荣的身上，老人顿感歉意，而乘务员刘建荣微微一笑说：“阿姨，你不要着急，没事的、没事的。我也有年迈的父母双亲，人都会有老的那一天，照顾您是我们晚辈应该做的，更是我的工作职责。”

　　乘务员刘建荣的一举一动受到同包房旅客的纷纷点赞。

　　她那真诚的微笑，让人感到无限的信任和温暖，充满了亲和力、感染力！无微不至的关心使旅客在冬天回家的路上变得温暖又开心。（吕群富）