这是一个繁忙的窗口，承担着许昌市公安局市级行政许可和群众办理的高频业务，每年办件量在10万以上，创造了连续十八年零投诉的记录；
这是一个创新的窗口，十多年来，不断推出惠民便民举措，全力打造门槛最低、办事最便、体验最好、效率最高的办事环境，全省首家实现“一窗通办”，90%的事项达到了“只让群众跑一次”；
这是一个爱民的窗口，十多年来，不止是为民办理各种业务，更是群众的暖心窗口，接待着五湖四海、前来咨询、办件的群众；
这是一个硕果累累的窗口，许昌市公安局警令部行政审批科先后荣获全国巾帼文明岗、全国公安机关爱民模范集体、全国优秀公安基层单位“河南青年五四奖章集体”、河南公安巾帼标兵集体、河南省三八红旗集体、许昌市先进基层党支部等荣誉称号。科长王超荣获省委省政府表彰优秀政法干警，窗口民警陈如艳荣获市行政服务中心道德模范、周冰荣获省委表彰优秀共产党员。许昌市公安局党委、市政法委、市委、市政府先后下发《关于开展向许昌市公安局警令部行政审批科学习的决定》。
民生窗口——一站式服务，群众办事更方便
为让群众有实实在在的获得感，她们在简政放权，放管结合，优化服务方面推出卓有成效的举措，瞄准全国最高标准，局领导带队三赴浙江考察学习，在全省公安机关首家实现了“一窗一网一证一次办”，“一窗”是打破警种界限，将进驻市行政服务中心不同警种的事项受理职能统一交由“公安业务”窗口承担，后台实行分类审批，并组织窗口人员业务培训，同时，设置三个公安发证窗口，科学调整窗口功能，统筹安排人员，实行了“一窗通办”，构建形成了8个一窗综合受理、3个发证窗口统一发证的模式，既符合实际，又方便群众。“一窗通办”运行以来，在没有增加工作人员的情况下，极大提高了办事效率，“一窗受理”事项达到75%。特别是交警窗口排长队现象基本解决。这种打破警种界限，无差别受理模式在全省公安系统处于领先水平。“一网”是依托政务服务网，以及许昌网上警局、微警务、支付宝等应用平台，实现了“网上办、掌上办”，许昌微警务荣获中国“互联网+政务”优秀实践案例50强。截止目前，网上警局累计注册用户71万余人，上线业务300余项，办结各类业务420万件。“一证”是依托公安户籍等内部信息，实现了在公安机关办理32项事项只需提供身份证就可办理业务。“一次办”是通过邮政快递、优化流程、信息跑路等措施，公安机关92%的事项实现了只让群众跑一次。
规范窗口——标准化体系，创造不平凡业绩
公安窗口规范行政审批行为，进一步规范了审批服务事项目录，推进审批服务标准化，根据国家推进审批服务标准化和省、市审批服务事项“三级十同”的有关要求，对每一个审批服务事项，按照减环节、减材料、减时限、减费用的要求，逐项编制工作规程和服务指南，推行一次告知、一表申请，推进同一事项无差别受理、同标准办理。实行首问负责制、一次告知制、限时办结制、延时服务等制度，规范了中介服务，全面清理取消不合法不合理的各种证明和收费项目。公安窗口规范了工作人员接待受理标准，以制订一流标准、建设一流队伍、争当一流窗口、做到一流服务为己任，十多年来，这支队伍始终以爱岗敬业、无私奉献、锐意进取，优质高效的服务面向社会、树立公安系统良好的社会形象，创造了不凡业绩。
爱民窗口——为群众解难，服务群众无止境
公安窗口一直秉承着为百姓办事、让百姓省心的宗旨和目标，近年来，“放管服”改革已成为当前工作的重中之重。公安窗口正在全力打造门槛最低、办事最便、体验最好、效率最高的办事环境。截止目前，已有90%的市级办事事项实现了“只让群众跑一次”。她们推出的“临时身份证快捷办理”、“电子版货车通行证”、“自助办理身份证”、“不见面审批”等便民措施，切实做到了“让数据多跑腿，让群众少跑路”。“免复印、免填表、免提交”、“周六、周日值班办证”、针对残疾人、老年人等特殊人员送证上门服务等惠民措施，确实受到企业和百姓称赞。在服务企业、群众过程中，无论星期天，还是节假日，只要群众需要，都能做到召之即来，来之能办，办之满意。负责办理身份证的窗口民警陈如艳在节假日不知道接了多少次群众打来的求助电话，有的是要参加考试、有的是要赶飞机，有的是住院就医没身份证不能办理入院手续……她总是不厌其烦赶到大厅为她们解决燃眉之急，她们在平凡的工作中涌现着感人的故事，收到了良好的社会效果。
一项项利民措施精准落地，一系列改革任务加速推进，窗口始终同人民想在一起、干在一起，推动着便民服务事业朝着满足人民日益增长的美好生活需要的目标迈进。为了这个目标，为了全面推行“快捷办、马上办”等审批服务，解决“办事难、办事慢”等问题，窗口不断在前进。
美丽窗口——微笑服务，树“美丽警察”形象
审批科唱响打造“美丽窗口”，树“美丽警察”形象活动，把亲民便民作为主攻方向，千方百计满足群众对公安窗口服务的新要求，让人民群众实实在在地感受到公安机关以人为本带来的实惠。
2018年的2月9日，有两个群众来到窗口求助：“同志，我想寻找我失散多年的叔叔，叔叔早年间因为跟家人置了气，一个人跑来了许昌当兵，现在我的老父亲病危，想再看一眼他的亲兄弟，我得圆了老父亲最后的愿望！同志，我想尽了法子来找他，去过他的老部队，部队解散了，去了他曾经租住的房子那，也是杳无音讯，我连他户口在哪个派出所都不知道，偌大的许昌我找不到他，同志，您，能不能帮我查查？”说着他拿出了略显发黄应是珍藏多年的旧照片。经询问，科长王超得知寻找的人与她的爱人曾在一个部队当兵，第一时间给她的爱人打了电话。那天下午，电话一波接着一波，最终，经过层层的寻找、克服了众多的困难，终于找到了这个人，在确认了对方愿意见面，帮助了他们一家团聚。求助群众真挚地发来短信表示感谢。
这样的事情数不胜举，窗口工作人员不止是为人民办事的工作人员，更是人民群众的暖心人，有热心群众拾到他人的房产证、契税发票、身份证等一套资料，担心这么重要的东西丢失人着急，四处奔波归还无果后在他人建议下到公安窗口求助，科长王超通过《许昌晨报》全城接力寻找失主，第二天失主就打来电话，对失而复得的珍贵资料能够找表示感谢……公安窗口除了在日常工作办证中发挥着她热情服务的窗口作用外，也成为人民群众的暖心人。