2.行动者以及角色。在企业管理生活中，涉及重大的问题极少有个人作出决定的，事实上，它涉及许多行动者，而且在行为过程中他们会扮演不同的角色。
3.背景与限制。任何具体问题的解决均离不开其环境，案例的这些方面的内容向人们提供了影响问题的条件。
4.决策过程和决策方法。它说明行动者是如何解决问题、如何进行决策的。
5.决策或解决问题的方案。行动者解决问题的方案及其效果。
从总体上来说，案例可以分成两大类：一是决策型案例。这种案例只是给出了一个具体的情景，但是并没有给出案中人物的决策决策方法和解决方案，它让案例分析者提出解决问题的方法或建议。周志恒老师认为在这类案例中，案例分析者是参与者，即要求案例分析者参与问题的认定与问题的解决。 二是反思型案例。这种案例不仅给出了一个完整的情景，而且给出了案中人物的决策方案，它要求案例分析者去反思、解释或评价一个已经作出的决策。在这种案例里，案例分析者是一个观察者，而不是一个受影响的参与者。
