为切实提升客户满意度，近日，富德生命人寿鹤壁中支以崭新的姿态，以全心全意为客户提供最优质服务体验为宗旨，推出了全新的VIP提升服务。

　　为提升鹤壁地区VIP客户满意度，提高VIP服务质量，引导、激励客服人员不断提升服务意识，富德生命人寿鹤壁中支在总公司的VIP服务方案基础上，特制定了VIP“礼遇随行”尊享服务方案：一、VIP的保单，不论失效后其VIP身份是否发生变化，若在保单失效后一年内（含）办理复效的，给予免除复效利息；二、对于VIP保单补发的，免除保单补发工本费用；三、赠送VIP客户生日礼物的服务，让客户切实享受到我公司提供的VIP最优质服务体验。

　　2017年以来，富德生命人寿鹤壁中支营运部紧密结合公司“责任归位、利益关联、考核导向”的工作思想和“贴近渠道、贴近一线、贴近客户”的服务举措，坚持“大客服”理念，加强与业务条线的沟通与配合，全面提升服务技能和服务品质，同时继续秉承公司“富及民众、德行天下”的核心价值观和“内诚于心，外信于行”的经营理念，将优质的客户服务工作继续推行下去。（文/李攀）