针对网上流传的《女子花16万银行理财，错买成终身保险：死后才能取钱》的视频，经调查核实：

　　一、2013年8月保险公司回访客户录音及客户本人四年来的购买记录显示，客户本人知晓其购买的产品为某保险公司的保险产品，四年来缴费、分红等手续正常。

　　二、保险公司确认，客户购买的保险产品是经保监会批准发行，由银行代理销售的十年期缴公众保险产品。

　　三、对客户因本人原因提出的退保需求，相关银行正积极协调保险公司进行处理，保险公司已经受理。