6月15日下午3点多，内乡县电业局北关营业厅内，来缴费的人排成了长队，突然传来一阵孩子的哭声。只见一位年轻的妈妈抱着自己的孩子站在队后拍着哄着，可孩子就是怎么哄也哄不住。

　　“把娃哄一下嘛”，“这腔多亮呀，长大是个男高音！”持续的哭声让等待缴费的客户有了些许厌烦，抱怨声引来一阵哄笑。年轻的妈妈满脸的尴尬。

　　“您好，小孩是不是不舒服？”看到这种情况，该局营业厅收费员李冰走过来关切地问。

　　“刚带孩子在医院看了病，顺路缴下电费，这会儿怕是饿了，你们这有水吗？我想给孩子冲点奶粉。”年轻的妈妈流露出焦急的目光。

　　“这儿有热水，来，我先帮你抱着”。 李冰接过小孩，当奶嘴喂进哭闹的小胖墩嘴里，聪明的小家伙立刻停止了哭声，抱着奶瓶使劲啜起来，年轻的妈妈长舒一口气。

　　“你把钱和电费卡给我，我去帮你缴”。李冰拿着钱去交费。

　　六月的天，小孩的脸，早上还艳阳高照，一转眼就滂沱大雨。

　　“这是找你的钱”。李冰把电费卡和剩余的钱还有一把伞交给了年轻的妈妈。“外面雨下这么大，你一个人多不方便，你去哪，我给你拦个车”。李冰冒着雨跑了出去，拦了一辆出租车。

　　“大姐，你们这么忙，还把你麻烦的，谢谢了……”年轻的妈妈满脸的感激。

　　“没事，把娃抱好，我给你开门！”“师傅开慢些……”看着远去的出租车，李冰赶紧走进了营业厅，迅速投入到工作中。(李蒙慧)