8月3日，淅川县电业局从三个方面做“实”供电服务，理顺管理流程，规范员工行为，严格制度执行，不断提高员工素质，提升服务水平，让客户在炎炎夏日感受贴心服务。

　　优化服务流程，开通电费预存业务，在方便客户的同时优化电费交纳途径，提高电费回收率。解决客户关心的窗口办事效率低、供电抢修时间长、电费交纳不方便等问题，缩小城乡服务差异。

　　细化服务措施增强营销人员的责任意识。为确保窗口人员更好地“规范自己、方便客户”，营业厅明确召开晨会的时间、内容和相关要求，并在大厅内增设服务评价器，将服务评价权交给客户。

　　加大电网建设，尽快完成已审批的升级工程和大修技改工程，优化电网运行结构，逐步解决导线线径细、设备老化等问题。加强设备运行维护和隐患排查治理，减少和缩小故障停电次数和停电范围，不断提升设备健康水平。(王佰东 贾刘英)