“建议营业厅多设几张椅子，要不交费人多的时候只能站着等。”8月7日，南召县电业局城郊供电所黄洋路营业厅内，前来交电费的用户王新一在服务台的“窗口服务意见表”上认真地写下自己的建议。

　　连日来，南召县电业局在增强服务能力上动真格、出硬招、求实效，不断破解窗口服务盲区。通过加强对全体工作人员的业务培训和政策学习，不断强化职工自身素质，提高队伍整体水平；将业扩办理流程及收费标准公开上墙，节省用户办理时间，做到业务流程高效到位；要求全体窗口人员认真分析自身岗位职责，查摆自身存在的问题，取长补短、互相学习；组织行风暗访小组对全县16家供电所21个营业窗口进行明察暗访，对窗口人员服务行为及服务技能进行考评，并及时进行通报。同时，在营业服务大厅设置举报箱、意见簿，公布投诉电话，接受群众监督，保证精细服务到位，努力提升客户满意度。(闫草)