8月17日，邓州市电业局启动行风建设“四查四纠”专项行动，着力解决供电服务中存在的突出问题和客户反映的热点问题，防范行风事件，提升服务水平。

　　一是查纪律执行，纠散漫作风。重点对“营业场所不遵守作息时间；窗口单位人员不按规定着装；工作日迟到、早退、随意旷工；工作时间内做与工作无关的事、工作时间饮酒及酒后上岗”等10种行为进行查纠，通过视频查岗、暗访检查，促进劳动纪律和规章制度的有效执行。

　　二是查规范管理，纠违规现象。着力解决“换表乱收费；人为估抄、错抄、漏抄；临时用电不装表按间或包干收费；业扩报装过程中工作人员自行承接工程”等问题，通过MIS营销系统抽查、明察暗访、现场核查等形式，促进规范管理，堵塞经营漏洞。

　　三是查服务行为，纠投诉风险。加强对“未在承诺时限内到达电力故障抢修现场；违规停电或无故拖延送电；服务人员态度蛮横或威胁客户；相互推诿导致客户多次往返”等9类不当服务行为，对发生越级投诉举报的单位严惩不怠，绝不手软。

　　四是查吃拿卡要，纠贪腐行为。针对“接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券；利用岗位与工作之便谋取不正当利益；截留挪用电费”等现象开展查纠，对排查出的违规违纪行为由局纪委负责处罚，涉及违法犯罪的移交司法机关。(王亚刚)