在党的群众路线教育实践活动过程中,新野县电业局城区供电所通过实地走访,得知部分居民客户存在缴费网点地址不明确的问题,在缴费过程中不能够准确了解到距离自家最近的网点,为此,城区所创新服务方式、拓展服务内容,积极开展了营业网点地图标注工作。
“参照这张电力便民服务卡背面的缴费点索引图,我就可以轻松找到距家最近的缴费点。”8月20日,书院小区退休教师徐风英,从客服人员手中拿到背面印有缴费点索引地图的便民服务卡后高兴地说。
据了解,城区供电所在印制便民服务卡时,将卡的一面根据区域特点对缴费点进行标注,形成一张微型地图,在这张地图上,清楚了标注了各缴费点所处的地理位置,并标注了附近主要街道及建筑物,此外,在卡的正面还标注了95598客户服务热线,居民客户在交费时可以参照此图寻找最近的网点进行缴费。(吴风娟)