10月19日上午，唐河县电业局3名员工按月度走访计划来到该县苍台面粉厂，上门了解设备情况，询问用电需求。这是该局优质服务常态化的一个缩影。

　　为进一步提高服务质量，塑造企业良好形象，近年来，唐河县电业局一直把优质服务当作大事来抓，并创新工作方式，将单一走访客户与现场安全检查“合二为一”，在走访过程中，同时兼顾线路、设备等安全隐患排查，直面问题，在提高优质服务的同时强化客户安全意识和解决微小问题的能力。该局还将上门走访、现场随机调查、电话回访等方式融入日常工作中，就供电服务过程所涉及的各个环节随时向客户进行询访，并针对客户反映的意见和建议，制定具体整改措施，形成有效的优质服务闭环管理常态机制。同时，以人为本，加强教育，强化监督，不断提高员工队伍的整体素质和服务意识，进一步提高优质服务水平。(王琦)