10月29日，笔者获悉，淅川县电业局明察暗访小组成员通过设现场走访、设置模拟故障点、拨打“95598”服务电话、检查客户服务大厅、查看资料、访谈用电客户等方式对供电所窗口服务、故障报修、内务秩序和纪律作风等方面的情况进行检查，对存在的不足和薄弱环节进行了逐一登记，并当场反馈、明确责任，督促责任人员及时整改。在各营业厅现场组织了抽查考试，对有关办理业务时限、“三个十条”等内容进行了测试。检查组还在每个乡镇走访不同层次的客户，征求意见和建议，下发了测评票，了解各基层供电所在供电服务工作中存在的问题和不足，制定解决措施。此次明察暗访活动，使该司优质服务工作取得了长足的进步，受到了广大用电客户的一致好评。

　　据悉，该局将形成每月明察暗访的常态机制，对供电营业所进行不定时突击检查。同时，对行风建设和供电服务存在问题的，查找原因并对症下药。大力提升供电营业所管理和优质服务水平打造让群众满意、客户放心的服务窗口。(贾刘英)