“上个星期我们这儿变压器出现了故障，需要立刻修复。我本来以为这下肯定要耽误生产了，没想到电力部门很快就给修好了，一点损失都没有。”12月11日，淅川县隆昌制衣有限公司总经理冯军谈起电力部门实施联系“跟踪问效”举措时赞不绝口。

　　据了解，为了推进电力服务的规范化、精细化、常态化和人性化，解决企业客户和居民客户不同的用电需求特点，该局积极推行“一对一”服务机制，明确服务跟踪人员，定期到企业、社区、乡村、学校主动了解客户用电需求，帮助客户解决用电难题，从进线电源、配电设备、到低压出线、线路走向设计以及实际安全情况进行仔细检查，尤其是对全县重点工业企业提供全程跟踪服务，加强与企业沟通交流，及时了解其用电需求，建立专项服务档案，对相关企业报装增容开辟“绿色通道”，缩短业扩报装周期，简化用电手续，确保早日投产送电。并指派客户经理定期对相关企业安全用电情况进行检查，提供用电指导、节能减排等合理化建议。

　　截止目前，该局已累计为30余家重点企业提供“一对一”跟踪服务，主动帮助解决相关用电问题6个，提出合理化建议12条，发放各类宣传材料3000余份，并做好进一步跟进工作，为地方经济发展奠定坚实基础。(毕怀庆)