2月4日,唐河县电业局营销人员走访亿瑞陶瓷公司等大工业生产用电客户,与客户充分沟通交流,并把印有“你用电,我用心”、“供电服务热线95598”的新春对联送到客户手中。
为深入贯彻落实“你用电、我用心”服务理念,持续提升供电优质服务水平,唐河县电业局按照省市公司要求,开展“迎新春 过大年”优质服务系列活动。主动走访大客户是这项活动的内容之一。该局结合正在开展的迎峰度冬和春节保供电工作,组织营销人员深入厂矿企业,宣传安全用电和节约用电知识,推介电力微信、手机客户端等互动方式,指导客户节能降耗,帮助客户提高效益。与用户签订用电协议,明确双方权力和义务。开展问卷调查,充分了解客户需求,征集客户意见和建议,并对意见进行认真梳理分析,对借鉴价值高的建议,纳入今后工作计划。
截至目前,该局已走访大客户28家,征求意见和建议6条,送出新春祝福对联600余份。(李芳)