为做好春节期间优质服务相关工作，2月17日，邓州市电业局结合客户用电“满意服务”专项行动实施方案，开展了加强春节期间优质服务工作专题讨论活动。

　　此次活动围绕优质服务工作现状进行了研讨，对该局各单位工作现状进行了详细剖析，并对下步工作提出具体要求：一是全面开展线路、设备巡视及安全隐患排查治理，保证春节期间可靠的电力供应；二是加强投诉举报的监督考核工作，制定投诉举报考核细则，将责任逐级落实到个人，激励一线员工增加主动服务意识，提高该局整体服务水平；三是强化首问负责制，设专人负责智能电能表投诉、咨询、校验等业务，耐心沟通、详细解答，消除客户疑虑；四是严格监控故障抢修服务时限，各部门密切配合，全力缩短故障停电时间；五是加强舆情防控敏感性，严防媒体曝光事件，多层次、多方位关注负面舆情，做到随时发现问题，随时整改，随时提高管理水平，随时让用户满意。(王亚刚)