2月22日小编获悉，邓州市电业局积极搭建与社会各界的良好互动平台，广泛听取民众意见，提升供电服务品质，深化优质服务和行风建设工作。       

　　该局始终坚持“标本兼治，纠建并举，注重预防”的方针，把行风建设的各项要求融入企业管理和业务流程，内外并举深化优质服务和行风建设工作。对内，该局加强窗口建设，规范窗口服务人员的服务行为，提供一流的服务。完善客户档案，建立客户满意度调查体系，形成强有力的社会监督机制。完善故障抢修体系，提高抢修监督力度，全面兑现抢修服务承诺。加强明察暗访，对日常服务工作和员工的服务态度情况进行调查访问，对员工的工作质量进行暗访，把优质服务理念融入到每一个工作细节。对外，积极主动走访政府、企业、社区，面对面加强沟通，了解需求，广泛听取客户的意见与建议，并严格落实整改。发放宣传材料，宣传用电常识，提高供电服务质量。提供亲情服务和差异化服务，在供电服务窗口开辟无障碍通道，对弱势群体、残障人士、孤寡老人等特定服务对象开辟用电“绿色通道”。(王亚刚)