2月26日，笔者从新野县电业局获悉，该局创新服务方式，为客户量身打造党员“走动”服务，近距离、面对面倾听客户心声，确保活动“走”出理解，“动”出成效，进一步提升供电服务水平。

　　优质服务走起来。通过党员“一对一”上门问诊、征集问题，了解大客户的生产发展情况和用电需求，宣传电费电价政策，帮助企业用户安全平稳有序用电；每两个月对重要客户进行一次用电设备检查；每三个月分别对重点关注客户、大客户、敏感小区客户进行现场设备“诊断”，提出整改建议，指导客户安全用电、可靠用电；开展“五走进”系列活动，展示“便民、利民、惠民”服务举措，广泛征求客户对供电质量、优质服务等方面意见和建议，积极为客户解决用电难题。

　　互动平台搭起来。每季度邀请产业集聚区、科尔沁牛业等县重点企业召开大客户座谈会，不断加强与大客户的交流，及时了解优质服务和行风建设工作中存在的问题，形成报告，及时解决并进行反馈；各供电所设立“vip接待室”，接受客户一对一的咨询或不记名意见，并将每月十五号定为“所长接待日”，以“一杯茶一支笔一张意见表”面对面听意见，针对用户提出的难点问题，由上门党员跟踪落实，协调解决。(吕媛媛)