2月28日，新野县电业局搭建起“基层谈心、前线体验、上门走访、问卷调查”四个平台，多渠道、多层次、多角度、多线条地收集职工、客户的意见建议，确保优质服务工作取得新提升。

　　基层谈心。领导班子成员分组带队到各基层所、站、配电工区征求意见，与基层职工面对面交流，以拉家常而非开例会的方式，不断鼓励职工敞开心扉、畅所欲言，了解职工在工作生活上遇到的困难、思想状况及客户反映强烈的用电问题。

　　前线体验。党员干部走出机关、走向基层，参加各支部、各班组的专题学习、班组会议。体验参与线路巡视、故障抢修、窗口释疑等工作，换位思考，同吃同住，融入职工日常生活，藉此机会加深对职工职责的了解，建立彼此间的信任。

　　上门走访。真落实“四个服务”宗旨，上门走访棉纺织产业集聚区、蔬菜产业园区、鼎泰电子、科尔沁牛业、乡镇民营企业等客户，了解客户用电需求，指导客户科学用电，积极引导企业做好节能降耗工作，查找工作质量与用户需求之间的差距。

　　问卷调查。发放不记名的意见征集表进行问卷调查，在各单位、营业厅醒目位置安放“征求意见箱”、开设热线电话，面向全局职工和广大用电客户，就局领导班子作风建设情况、落实中央八项规定、“四风”问题征求群众的意见建议。(吕媛媛 )