3月1日小编获悉，自邓州市电业局客户服务中心95598业务集中以来，该局通过多种方式的培训，着力提升95598客服代表的业务技能。

　　为了更好适应业务模式要求，建立通畅、高效、快速联动的客户服务体系。近期，电科院客户服务中心结合95598客服代表与95598业务处理工作实际，从业务管理、业务分类、业务流程和工单填写等方面进行了详细的解读学习。此次培训内容主要包括95598业务管理暂行办法、停送电信息报送规范及模板应用、95598业务工单填写规范、投诉典型案例点评及处理方法、95598运营指标分解分析、95598业务支持系统应用等。

　　该局客户服务中心旨在通过加强培训使客服代表更好的掌握各类业务操作的规范要求，从而适应95598全业务集中工作的需要，快速提升服务质量，提高服务效率。(王亚刚)