“你们给我们讲的安全用电知识真是太实用了，电业局的服务式越来越贴心了，太感谢了。”3月3日，王大妈在城镇供电所交电费时，感激地对供电员工说道。

　　内乡县电业局以客户需求为导向，深入开展各项活动，提升优质服务，该局青年志愿者经常利用节假日深入各小区，义务为居民做用电检查，并讲解安全用电常识，赢得了客户的一致好评。

　　此外，该局还经常进行各级营销人员培训，规范服务行为，对直接接触客户的营业窗口采取明察暗访，电话询访、问卷调查等多种形式检查服务情况，对发现的问题及时采取措施以提高客户满意度。(李蒙慧)