“阿姨，现在办理业扩报装手续简单多了，只需要携带身份证到供电营业厅，就能办理装表接电了。”3月3日，在内乡县电业局营业大厅，供电工作人员耐心的向客户讲解。

　　为进一步提升优质服务水平，该局规范了窗口单位的业务和服务能力，要求工作人员把“你用电 我用心”服务理念深化到日常工作中。把每个接触客户的工作环节，当成一次优质服务的走访过程，采取上门走访、问卷调查等多种形式征求客户的意见和建议，并对征集到的意见建议及时分类整理，解决客户在用电过程中的问题，随时答复客户用电方面的疑惑。同时，该局认真做好优质服务培训工作，加强业务知识培训和服务技能的提升，努力实现供电企业和客户共赢局面。(王展澳)