3月5日，来到邓州市电业局营业大厅，全新的营销MIS系统、完善的业扩报装流程、新型LED显示屏……这些“新套装”让笔者目不暇接。

　　据了解，该局不断创新服务方法，优化服务流程，改革收费模式，客户服务中心大厅交费实现便民一卡通，全市建立居民卡表代售点36个；大大方便了群众。深入开展供电服务“五个零”工程(受理“零推诿”、过程“零差错”、事项“零积压”、沟通“零距离”、投诉“零障碍”)，引导员工树立“人人是窗口、事事在服务、人人是主体”的服务新观念，认真践行实现“一口对外”、“一站服务”、“一次做好”的承诺。特别是对该市重点企业提供各种个性化的优质服务，帮助企业解决用电方面的各种需求；充分发挥95598服务热线作用，以95598服务调度系统为平台不断提升优质服务水平，创新短信服务。开辟计划停电、催费预告等短信服务。

　　“供电公司的停电通知可帮了我们大忙，给企业减少了不必要的损失。”提起供电公司，邓州市永泰棉纺的经理由衷地竖起了大拇指。

　　真情服务客户的事情在该局举不胜数，该局共产党员服务队经常开展“走进校园、走进乡村、走进企业”活动，并利用节假日，主动为学校、敬老院、孤寡老人等社会特殊群体上门服务，服务各类用户，用诚信服务温暖民心，真正做到“你用电、我用心”让客户“省心”、政府“放心”。得到当地政府和社会各界的认可和好评，连续9年在该市组织的行风评议中获得第一名。(王亚刚)