3月10日，内乡县电业局对区域内营业窗口优质服务工作开展明察暗访，进一步促进供电服务水平提升，确保优质服务到位。 

　　该局开展的明察暗访工作由局领导带领各部门负责人组成暗访小组，在不定期、不打招呼的情况下，以普通客户的身份到窗口单位进行用电咨询、故障报修以及业务办理，对工作人员服务态度、工作流程，营业厅服务环境、服务设施、宣贯标语等方面内容进行细致检查，实时掌握各营业厅日常工作情况，全面促进窗口优质服务工作提升，创造和谐的供用电环境。该局通过明察暗访工作的开展，及时纠正了基层各供电站所、营业厅在优质服务工作中存在的突出问题，对提升企业优质服务质量起到积极的巩固和督促作用。(闫静)