3月8日至11日，邓州市电业局全面启动了“三指定”专项治理客户回访暨行风巡查工作。该局纪委会同营销、局办、客户中心等部门，在前期电话回访的基础上，从今年申请业扩报装的企业客户中随机抽取了13家客户，开展了专门的上门走访。

　　据了解，本次客户回访该局根据“三指定”专项治理工作推进会议的要求，和“三指定”自查自纠复查工作的安排，对全局范围中的新装业扩受理工程的一次“回头看”。据统计，本次客户专访工作全局累计走访客户14户，均是具有典型企业客户。从回访的反馈结果来看，14家企业客户对各级供电企业总体满意度100%，对窗口人员工作态度满意度100%，业扩工程手续告知和完成期限都符合要求，95598服务方面均表示对95598热线服务满意。在“三指定”方面，走访的企事业单位均表示在设计、施工和设备供货方面不存在直接指定情况，总体情况较为满意。同时，在巡查组与客户的交流和沟通过程，企业客户也针对电力企业供电服务提出了一些针对性的意见和建议，如客户认为办理新装增容时手续较多，希望电业局能简化报装流程；客户同时也希望电业局能对企业多进行一些安全用电知识培训，加强沟通交流，帮企业多出谋划策。(王亚刚)