桐柏县电业局以提高供电服务质量，服务经济发展和民生民需为落脚点，大力实施优质服务提升工程，为全县重点企业和城乡客户用电提供方便。

　　一是常态化上门服务。经常性开展上门走访活动，加强与重点企业、大客户的联系沟通，建立重点工程跟踪服务档案，了解重点工程的用电需求，解决用电难题。特别是对新上、增容用电客户，提供“一对一”、“点对点”服务，帮助制定科学合理的用电方案，保证上电及时、用电安全。

　　二是亲情化特色服务。针对进入冬闲季节，密集型产业和多种经营加工红火，用电需求增大的实际，打破常规报装、维修服务模式，“化整为零”，多线出击，15处供电所人员全部下沉一线，向小微企业和个体工商业户发放便民服务卡和安全温馨提示卡，及时了解掌握用电诉求，全方位为经营加工用户服务，真正做到“你经营、我服务，你用电，我用心”，切实提高服务效率和服务质量。

　　三是个性化自选服务。该局将相关服务人员的技术特点和业务专长，向用电大客户进行全面公示介绍，由用电大客户自主选择要求上门服务的技术人员，在接到用电大客户自主选择的反馈名单后，按照用电大客户意愿，及时派遣被点名人员，按照约定前往办理相关业扩报装和服务业务。通过这种“自选”式服务，满足用电大客户的个性化、差异化需求。

　　四是时效化快捷服务。该局全面完善业扩报装管理办法，建立重点项目分层、分级业扩报装时限预警机制，对新上业扩重点项目的高低压流程进度实施全程调度，加强内部资源整合，落实各项快捷措施，尽最大努力缩短设计、施工、验收等环节时限。(杨振)