3月份以来，邓州市电业局深入开展服务客户“直通车”活动，以客户满意为最终目标，竭诚向广大客户提供真诚、便捷、优质、精细的服务，着力解决群众最关心、最直接、最现实的用电问题，全面提升客户用电服务满意度。

　　贴心服务百姓，牵手惠及民生，是该局践行“ 你用电、我用心”的服务理念，也是着力提升客户用电服务满意度的重要举措。该局一是以客户满意度评价为抓手，紧扣居民客户关注的用电、交费等服务需求，认真履行“首问负责制”、“内转外不转”工作机制，提升了服务标准，方便了客户业务办理。二是组织开展客户座谈、走访活动，认真听取客户的意见和建议，及时提供各类供电服务信息，解决处理居民用电问题，不断提高居民的满意度，打造“社区、电力、居民“三位一体”的用电服务新平台。三是严格落实服务“直通车”具体措施，提升电力故障抢修速度及用电计费和收费准确率，努力让广大居民用户用上舒心电、满意电。(王亚刚)