3月27日，内乡县电业局共产党员服务队来到金城小区，开展创先争优为民服务活动，这是该局持续提升供电服务水平的一个缩影。

　　该局采取多项措施提升服务，加强窗口服务监督。创建优质服务监督与保障体系，开展供电服务明察暗访形式，确保明察暗访实现常态化，提高服务效率；提升窗口人员业务素质。组织窗口服务人员对业务受理、报装流程、客户咨询、客户投诉举报、工作纪律等业务知识和制度办法进行全面学习，提高窗口人员服务水平技能。要求窗口人员认真工作，认真做事，提升服务人员与广大客户的亲和力和服务事件应急处理能力，提高窗口的规范化服务水平；同时要求窗口人员认清形势，牢固树立“望闻问切”的服务意识，急客户之所急、解客户之所困，帮客户之所需，以实际行动让客户满意；抓好供电所管理水平提升。(刘文娟)