“现在缴电费可方便多了,出门就到邮政营业厅,省时省力。”3月30日下午,在邓州市刘集镇邮政营业厅缴电费的范俊先高兴的说。今年,邓州市电业局和全市26个乡镇的邮政网点,强强联手共同为用电客户提供优质、便捷、满意服务。
“在收费大厅缴电费,与家的距离比较远,缴费很不方便。”“缴费时间还集中在每月20号之后,经常出现排长龙现象。”……该局对用户反映的缴费不方便问题进行认真、细致的整改,在缴费布点上寻求突破,在代收服务上强化监督,通过与邓州市邮政局深化战略合作关系,力求为用电客户,特别是城郊、乡镇及农村用户提供方便、快捷、满意的电费缴纳服务。
为更好地发挥邮政局网点多、分布广、缴费方便的优势,该局一是通过电视台宣传缴费网点分布情况,到各村居、社区派发缴费网点宣传单,方便市民就近选择缴费网点;二深化与邮政储蓄银行的全面合作,加大电费预存宣传,缓解人流压力,避免客户因缴费不便而需承担滞纳金。此外,为确保代收业务的准确性,该局表示将严格把关、逐日核对系统电费账务,杜绝错算、漏核现象。(王亚刚)