4月14日,内乡县供电公司广开言路纳言谏策,以上门走访形式深入企业征求客户意见和建议,排忧解惑以加强与企业之间的沟通交流,进一步提升服务质量和客户满意度。
该公司始终把用电客户需求作为第一选择,坚持广开言路,把服务交给群众监督,及时解决企业关心、群众关注的热点难点问题。为了有效发挥社会监督网络作用,该公司主动深入厂矿企业,通过实访实问、设立意见箱等方式,广纳良言计策,征集优质服务、工作作风等方面好的意见和建议,并结合实际不断完善和修订服务流程,满足不同用电对象的多元化服务需要。
截止目前,该公司走访小组共走访企业11户,收集客户意见和建议7条,该公司将认真整理,积极整改,进一步提升供电服务水平。(张梦萦)