4月19日，内乡县供电公司举办窗口人员服务技能培训班以加强供电营业窗口建设，实现供电服务人员业务技能、服务质量、工作效率全面提高。

　　窗口人员既要有丰富的专业知识支撑，又要有灵活的沟通技巧，该公司不断拓宽培训内容，积极创新培训方式，通过岗前培训、跟班实习、岗位实践、按需培训和培训评估等环节，建立起窗口人员流程化培训体系。针对营业厅人员工作中存在的服务不规范、作业不准确、应急处理不及时等问题，以面授、现场演练、师带徒等多种形式，按照“缺什么补什么”的原则，临时增补相应培训科目，促进员工服务技能提升。(张梦萦)