(新浪河南南阳讯)“不用排长队,全天随时都可以缴费,自助缴费真是太方便了!”5月11日上午,淅川县电业局马蹬供电所营业厅自助缴费机前,镇街道个体商业户寇国华缴完电费后高兴地说。
淅川县电业局全心全意为用户着想,不断创新服务模式,丰富服务内容。自助交费终端缴费机是该局为方便群众,提高收费效率,而采用的一种新的缴费方式,为广大用电客户提供了多样化、方便、快捷的缴纳电费服务。
该设备未投入使用前,客户缴费通常采用营业厅现场缴费,长长的排队时间、拥挤不堪的人群,让许多客户头疼不已。电费自助交费终端,具有现金交电费、电费发票打印、电费清单打印、档案查询、电量电费查询等多种功能,交费流程清晰、操作简单,体现了供电企业收费的多元化和服务的人性化,提高了优质服务水平。
“使用电费自助交费终端,对客户来说,不用再排队,交费快捷又方便;对供电企业来说,有效减轻了营业厅工作人员的压力,提高了供电部门电费回收率,是一种双赢。”该局营销部主任姚敏昌如是说,“下一步,我们还将根据业务需求,增加自助交费终端的布点,最大限度方便客户交费,服务于广大人民群众。”
(通讯员 张伟)