南召县以群众需求为导向，以群众满意为标准，积极开展“擦亮窗口”活动，推进窗口单位服务工作标准化、规范化、制度化、信息化，着力优化服务机制，提升服务效能。

　　南召县行政服务中心积极拓展服务范围，对原来业务量较少而没有进服务中心的9个县直单位，在中心设立“联合窗口”，各单位向中心授权，由中心统一代为受理。对审批事项较多、与民生关系密切的21个县直部门各抽调一名班子成员入驻服务中心办公，负责落实办理本部门审批服务事项，努力为群众提供优质、高效的服务。

　　南召县委群工部提出“把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映的问题当家事、把群众工作当家业”的工作理念，让“数据多跑腿、让群众少跑路”，全面建立网上(电话)受理、网下办理、网上(电话)回复的工作平台，搭建了党群关系的“连心桥”。截至目前，共受理各类信件、网上信访、电话信访120多件，有效化解80多件，解决了一大批群众反映的问题，群众满意度迅速提升。