“电业局营业窗口的服务就是好啊！”5月6日，在西峡县电业局城区收费大厅，前来进行电费咨询的李兴旺在得到满意答复后对该局的服务啧啧称赞。

　　为进一步提高供电营业厅服务质量，西峡县电业局结合党的群众路线教育实践活动立行立改阶段工作实际，创新推出营业窗口“微” 服务活动。开展陪伴客户“微咨询”，建立客户咨询微信群，主动电话提醒，坚持换位思考，真心实意为客户解决困难，能办的业务及时办理，暂不能办理的承诺限时办理，不能办理的做好解释工作，为特殊群体用户提供上门服务。提速服务，绽放“微笑”，为给客户提供最优质的服务，窗口工作人员以高度负责的工作责任感，热情的服务理念，投入工作，坚持做到微笑服务、亲情服务、爱心服务；建立交费“微窗口”，按照“一窗式受理、一站式审批、一条龙服务、一个口收费”的服务模式，进一步缩减、压缩审批程序和时限，提高服务效能。设身处地为客户着想，对到营业大厅咨询业务、寻求帮助的客户，受理人员耐心细致地为其讲解，竭力帮助客户解决实际困难，切实让客户满意。开设“微课堂”活动，走进社区、走进企业、走进学校、走进孤寡老人特殊群体家中，传授安全用电常识。(西峡县局 崔继洋)