遇到困难可打12122

　　交通部门提醒：如果车辆在2014年1月31日0：00前已经驶入高速公路，并领取了高速公路通行卡，请在驶离高速公路时将通行卡交还给收费站的工作人员。

　　如果在小型客车免费结束时间(2014年2月6日24：00)前车辆还没有结束行程，请在免费结束时间临近时，选择就近收费站驶离高速公路，领取通行卡后再驶入高速公路。

　　如果因特殊情况没有及时驶离高速公路，出口收费站在收费模式转换过渡(2014年2月7日0：00至3：00)期间，暂按最近收费站收取车辆通行费。

　　如遇到困难或需要帮助时，请拨打高速公路客服电话：12122或者高速公路路警指挥中心值班电话：0371—69357590。

　　铁路篇

　　郑州至多地增加临客

　　春 节前，郑州到兰州、乌鲁木齐、西安、西宁、上海、深圳等城市，都增加有临客。没购买到车票的旅客，可考虑乘坐临客，虽然条件可能相对差了点，但多数也是空 调车。或者考虑改乘高铁，节前北上南下的高铁车票并不紧张。郑州铁路局相关负责人介绍，春运期间，郑州火车站、郑州东站均不再发售站台票，如果需要进站接 人、进站送人，都需要提前跟火车站预约。

　　其中，郑州火车站的预约电话是(0371)68350162，郑州东站的热线电话是(0371)56935007，24小时接听旅客咨询。

　　东站遇问题 找第八售票处

　　郑州东站在第八售票处设立“凤霞值班窗口”， 选配业务素质高、服务意识强的售票员坐岗，及时处理旅客在购票、换票过程中遇到的各种问题；在第七售票处设立党员示范岗，用心地服务，传递给旅客温馨的感受。

　　“身份证丢了，或是忘记带的乘客不要着急，只需到第八售票处1号窗口，报上你的身份证号就可以办理临时证件。”郑州东站相关负责人说。

　　此外，郑州东站还制定老、幼、病、残、孕等重点旅客服务流程，设置轮椅、担架、母婴哺乳室等特殊重点旅客服务设施器材，开设热线服务电话56935007，24小时接听旅客咨询、重点旅客服务预约。