(河南经济报 记者 张治中 通讯员 屈连文)南阳市民赵先生在某大型超市购买了4瓶“AK47伏特加”白酒，回家饮用后因口感差上网查询，发现该酒品为假酒，于是向当地工商管理部门投诉。超市一开时承认所售假酒愿意协商赔偿；但一个月后，反称消费者“恶意投诉，拒绝赔偿”。目前，南阳工商部门已立案调查。

　　消费者投诉

　　近日，记者接到南阳市民赵先生投诉称，在该市车站南路禄康源购物广场买到假货，遭遇维权难的经历。

　　2014年3月28日，赵先生在禄康源购物广场购买了4瓶维易哲国际酒业有限公司生产的“AK47伏特加”白酒，总价值312元。在宴请朋友时，因口感较差引发质疑，后来上网查询得知，“AK47伏特加”白酒的正品厂家为青岛道格拉斯洋酒有限公司，随即向辖区卧龙工商所进行投诉。

　　4月4日，卧龙工商所电话通知赵先生“店长承认销售假酒，愿意退货，并给予3倍赔偿”；一周后，在赵先生催问时，工商所答复“超市负责人出去旅游，都不在家”；直到4月底，工商所又通知赵先生“禄康源超市又有变化，你先写一份书面材料送过来，把赔偿诉求写出来”。

　　记者调查

　　5月22日，记者随同赵先生来到卧龙工商所，见到了该所的孙所长和办公室刘超主任。

　　刘超告诉记者，接到赵先生投诉后，工商所多次到禄康源超市(车站南路店)进行调查，超市对于假酒的来源，声称是几年前收购某超市的库存，但迟迟不出具书面材料，也不愿意同消费者见面。

　　“超市称赵先生是拿着假酒恶意投诉、抹黑禄康源企业形象。”卧龙工商所孙所长指着放在办公桌上的一瓶AK47伏特加白酒说，5月12日，禄康源超市的负责人来到工商所，提供了从青岛道格拉斯洋酒有限公司AK47伏特加白酒的进货手续，并坚称从未销售过赵先生所指的维易哲国际酒业有限公司生产的“AK47伏特加”白酒，并明确表示赵先生没有购物小票，拒绝赔偿。

　　记者看到，这瓶伏特加白酒与赵先生提供给工商所的假酒从酒瓶形状、外包装等非常相似，但仔细分辨却又不同：正面标识、瓶盖等细微处与正品真酒存在差异。

　　“我在禄康源购物后要求开发 票，超市收银员索回了购物小票，说是附在发 票底联存档记账用的”，赵先生说，当时亲眼看着超市收银员把自己的购物小票和发 票底联粘贴在一起的，禄康源现在明显是店大欺客，故意设障碍。

　　厂家鉴定确为假酒

　　“从赵先生提供的照片来看，假酒确确实实来源于该超市”， 孙所长说，禄康源方面虽然辩称自己没有销售假酒，但是面对工商部门的调查，企业拒不提供原始销售记录和购物小票。5月24日，青岛道格拉斯洋酒有限公司向卧龙工商所出具了《真假鉴定证明》，上面显示，“2014年3月28日从禄康源百货有限公司查扣的AK47伏特加酒样品，经我公司技术人员鉴定，该酒使用的商标、瓶盖冒用我公司厂名厂址，是侵权产品。”

　　昨天下午，记者电话采访了禄康源专门负责处理此事的徐经理，当她听说记者采访此事，以有事为由挂断电话，随后再也不接听记者电话。

　　“禄康源超市售假及推诿行为，有失一家大型连锁超市企业的社会担当和责任，让人失望。”赵先生愤怒的说。

　　目前，南阳市工商局卧龙分局卧龙工商所已经立案调查。