2月25日，2015年春节长假后上班第一天，本报记者兵分多路，深入市公安局、市城管局、市环保局、市卫计委等单位进行实地探访，切实感受全市上下广大干部职工“不走访，不拜年，迅速投入到工作中”的朗朗清风、饱满精神、务实态度、责任意识与忠诚担当。  

　　市长热线：

　　民生诉求无小事

　　2月25日上午8时，市长热线值班员杨春和其他6位接线员一起，开始了新年第一天的工作。

　　今年春节期间，12345市长热线暂停人工受理，保留语音留言服务，因此节后上班的第一件事就是整理转办有效的居民留言。打开市长热线留言系统，春节七天的留言多达1600余条，值班员需要将留言逐个点开收听，筛选出有效留言并整理记录。有的居民留言表述不清楚，值班员便会将电话回拨过去，详细询问事情经过。遇到停水停电、有线电视信号不正常等时效性较强的问题，值班员也会回拨电话，询问事情是否已经得到妥善解决。

　　整整一个上午，电话铃声此起彼伏，一旦有电话接进，值班员就要暂停留言整理工作，及时接听来电，并根据居民诉求不同，或当场解答，或直接转接二级座席，或记录转办。

　　杨春说，不漏失一条有效留言，让群众的问题得到及时解决，这是我们的职责。市长热线是一条非紧急救助公共服务热线，但是很多居民遇到紧急情况还是会习惯性地拨打，就冲着这份信任，我们就必须做好这份工作，第一时间整理转办居民诉求。(记者 时卫红)

　　市公安局：

　　全力以赴保平安

　　2月25日(农历正月初七)是春节长假后上班的第一天，市公安局各部门、各岗位民警以饱满的热情投入到各项工作中，车站等重要部位安保民警24小时接力巡逻，各办证服务大厅和窗口单位全警到岗，协作配合，各项工作井然有序，便民举措令人满意。

　　在南阳火车站、汽车站、繁华街道等重点部位，市公安局特警、武警和派出所民警采取巡逻和监控相结合、走动巡逻与静止执勤相结合、便衣与着装相结合的举措，及时处理各类突发事件，维持治安秩序，并提供现场咨询、报警求助、防范宣传等服务，确保了春运工作和重点部位的安全、和谐。(记者柏伴雪)

　　市环保局：

　　加强监测护环境

　　2月25日上午9时，记者在市环保局环境监测站看到，工作人员各司其职，一派繁忙景象。在位于该单位顶层的环境空气自动检测点，自动监测科科长牛其恺正忙着审核6项因子的监测数据。“按照中国环境监测总站的要求，我们必须在10时以前，将我市前一天的空气质量6项因子的监测数据上传至‘全国城市空气质量实时发布平台’。”牛其恺神情专注、态度严谨，对PM2.5、PM10、二氧化硫、二氧化氮、一氧化碳和臭氧污染因子，逐项审核。

　　据市环保局办公室工作人员介绍，节后上班首日，各部门全员到岗，各项工作高效运转，全体员工履职尽责，呵护碧水蓝天，打造生态家园。(记者柏伴雪)

　　市民政局：

　　贴心服务忙不停

　　2月25日，记者来到市行政审批服务中心民政局服务窗口，只见4个工作台前工作人员已全部到位，一名工作人员正在为一位居民办理老年证。目前，市民政局有20项行政审批项目集中到市行政审批服务中心办理，主要涉及社会团体登记、民办非企业登记、涉港澳台婚姻登记、老年证办理等。从早上上班开始，不断有群众前来咨询办理，短短两个小时，工作人员已接待群众咨询近30人次，主要涉及低保办理、社会团体登记和老年证办理等。

　　随后，记者又分别走访了市民政局优抚科、民管局、退伍科、监察室等科室，工作人员无一缺岗，部分科室上班第一天业务就相当繁忙。(记者段平)

　　市卫计委：

　　改进作风惠百姓

　　2月25日，记者在市卫计委看到，各科室工作人员已全部到位，以饱满的热情投入到各项工作中。下午，市卫计委还召开了班子成员会，谋划部署新一年工作，并就即将在全市医疗机构开展的“医德医风优化年活动”安排相关事宜。

　　在市行政审批服务中心卫计委服务窗口，4名工作人员按时开始工作。据该窗口有关负责人介绍，市卫计委现有10项行政审批项目，涉及4个科室和1个卫生监督所，均集中到市行政审批服务中心办理。凡窗口受理的业务严格实行“进窗口办事，照规范办成，按承诺办结”的一站式、一条龙服务，努力构建和谐卫生，创建群众满意窗口。(记者段平)

　　市城管局：

　　市容秩序细规范

　　7天长假坚守岗位，正式上班的第一天城管人更是精神饱满，一大早就走上街头开始了工作。

　　“节日期间容易出现占道经营情况，这也是我们今天整治的重点。”市城管监察支队负责人说。由于春节期间城管执法人员一直奋战在规范市容秩序一线，因此上班第一天并没有出现人行道上乱搭棚、乱摆摊的现象。少数将货物摆放在店外的商铺，经城管人员规劝后也将货物收回了店内。一天时间，市城管监察支队和各区城管大队出动执法人员500余人，清理店外经营、占道经营280余处。市园林局400余名职工对所管辖的50余条道路绿化带内垃圾进行了认真清掏。(记者王笑荷)

　　市商务局：

　　收心归位履职责

　　2月25日，节后上班第一天，市商务局全体干部职工早早来到办公室，到岗到位，投入到节后第一天的紧张工作中。

　　“他们服务真诚，工作热情。”当天， 居民李先生到该局商贸服务管理科咨询物流配送等问题。

　　该局市场运行和市场秩序科的工作人员开始监测市场运行、商品供求状况，对重要消费品储备(肉类、食糖、小包装食品等)调查分析，汇总数据。同时，工作人员还查询市场诚信公共服务平台信息，受理举报投诉。

　　节后上班第一天，该局全员已进入“工作模式”。(记者石张楠)

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