本报讯 (记者 时卫红 赵艳俊)春节和元宵节期间，12345市长热线平台共受理2869次群众来件，反映的热点内容主要集中在供电、有线电视、消费、消防、交通、旅游等方面。根据受理情况显示，2015年春节放假期间全市各行业整体运行良好，12345市长热线平台无重大事件反映。

　　市长热线管理办公室春节期间全天候语音留言，节后及时转办；其他时间工作人员12小时人工接电，切实地保障了过节期间民生反映渠道的畅通。

　　在民生保障方面，春节期间水、电、气、有线电视等与民生联系密切的部门均安排值班人员值守，并采取多项措施保证节日期间正常供应，但因各种原因，停电问题仍然偶有发生。淅川县丹阳镇王楼村王先生反映，他们村每逢下雨下雪就停电，2月27日晚上下雪他们村再次停电。唐河县龙潭镇赵河村居民来电，他们村今年春节期间供电不稳定，农历大年三十晚上7点多无故停止供电1个多小时，此后的几天里，该村每天都会不定时停电1个小时。方城县杨楼镇居民来电，农历大年三十晚上6点至初一晚上6点，该乡有线电视没有信号，村民们连春晚都没看成。

　　许多市民拨打市长热线说，元宵节期间南阳的夜空“星光灿烂”，湿地公园的一些草坪被燃落的孔明灯烧毁，让人心疼；路边的景观树上到处挂着残破的孔明灯，让人心烦。 

　　出行投诉主要集中在投诉火车站售票和候车秩序不规范、汽车站咨询电话打不通、公交车未按时准点运营等方面。