本报讯(记者赵 洋)刚买完车没多久，“客服”人员就打来电话，报出详细购车信息后称可以退税，谁知按照“客服”电话中的要求到银行进行操作后，自己银行卡的存款却被转走。昨日，市民韩女士讲述了自己为得3000元退税而被骗的经历。

　　市民韩女士告诉记者，在今年2月份左右，她到城区建设西路某4S店看车，选中一款品牌轿车并缴纳了定金，随后，韩女士办理了按揭手续。谁知韩女士提走车后，3月18日接到一个“客服”打来的“退税”电话。“是一个来电显示为上海的手机号码，自称是其总部的客服，说我买的车可以享受到3000元的退税优惠。”韩女士告诉记者，开始她也不信，但对方精确地说出了她的身份证号码，车型颜色，按揭信息等，不由得她不信。

　　“对方一看我有些动摇，就让我立刻到银行办理业务。我说改天办，电话中说必须当天办，过期就办不成了。”韩女士说。于是，还没来得及细想，韩女士就找到就近一家邮政储蓄银行营业网点，拨通了“客服”的手机号码。韩女士描述了在ATM机上的操作场景：电话中“客服”让她对一个有现金的账户查询余额，紧接着，韩女士手机收到一条银行发来的验证码信息，“客服”要求她报出验证码方便转账，韩女士报出了验证码后，自己的银行卡被ATM吞走，手机上则收到一条银行卡被转走2万元的信息。

　　“看到信息，我都懵了，电话中‘客服’说是系统操作失误，让我用别的银行卡重新办理，把钱还给我。”韩女士说，就这样，她又用两张建行卡、1张农行卡、1张工行卡按照“客服”的电话提示来“救”被转走的2万元，但是，这四张卡每次都被ATM机吞掉。“我完全慌了神，像提线木偶一样按照‘客服’的话做，直到我姐闻讯赶来拍我的肩膀，我才有些清醒。”韩女士说，后来她才知道，4张被吞掉的银行卡分别被转走3000元，加上最后用信用卡转出的2000元，一共损失了34000元。

　　“对方根本没有问我的银行账号和密码就把钱转走了，我真是觉得不可思议。”韩女士说，她在当天就向辖区梅溪派出所报了案，但几个月过去了，还没有从警方得到有进展的消息。“希望公安部门能早日破案，也希望以自己的亲身经历给车主们敲个警钟，防止上当受骗。”