□本报记者 王 锐 通讯员 来小可

　　昨天，记者从市工商局12315消费者申诉举报中心获悉，今年以来全年共受理手机类投诉、咨询1088起，在商品类投诉中是比较集中的热门投诉。维修费用奇高、价格不透明、售后服务差……这些手机的老大难问题，再次成为消费者关注的焦点。

　　名牌手机竟是拆封机

　　8月31日，城区一名消费者投诉称，他在城区一家手机店花6000多元，购买一部名牌畅销款手机，在使用过程中，手机总是出现各种小故障。随后，他拿着手机到该品牌手机售后处，经鉴定为拆封机。经辖区工商所调解，经营者同意给消费者调换手机。

　　据了解，在手机投诉中，还有一些消费者反映，在市场上或者通过网络购买的低价手机是“翻新机”或者“山寨机”。在此，工商人员提醒消费者购机时一定要认清商标，不要购买“三无”手机，并注意商家开具的正规发票是否为本品牌及型号。

　　售后维修耗时又花钱

　　在12315公布的消费投诉热点中，手机售后维修投诉居高不下。

　　南召一名消费者投诉称，6月7日，他在南召县中华路一手机店购买VIVO手机出现质量问题，不能正常使用，售后人员说是人为损坏，不予维修，也不给开售后鉴定报告。

　　9月30日，城区一名消费者投诉称，他在市区一手机卖场买了两部手机，使用过程中屏幕图像发抖，店里让自费换屏，消费者认为手机本身就存在质量问题。经辖区工商所调解，商家为消费者调换一部手机。

　　据工商人员介绍说，涉及手机维修投诉的主要原因是维修人员技术水平较低，很难一次性排除手机故障，而且是离开消费者视线进行拆机、换件的，所以就出现了事后责任难分、矛盾不断的状况。同时，不少维修商在维修后不作记录，当再次发生纠纷时，经销商就以没有记录为由拒绝退换货等。

　　赠品难兑付让人不爽

　　买手机送话费、买手机送配件近年来成为商家促销频用的招数。于是，有关赠品的投诉也成了手机投诉的一个新的热点问题。