本报讯 (记者 陈大公)近日，市工商局12315指挥中心就去年投诉热点——通信器材类、通信服务类发出消费警示。2015年，通信器材类的投诉有329件，通信服务类投诉共有306件。
据统计，去年全年关于通信器材类的投诉共有329件。手机售后服务一直是通信器材类消费投诉的重点，保持较高的投诉量，反映的问题集中在出现质量问题不肯退换货或保修、未能及时予以售后保修、维修后手机的保修时间存在争议等。通信服务类投诉共有306件，投诉的热点包括：消费者在不知情的情况下被收取增值业务费用、上网速度达不到承诺标准、个人信息被盗用、网络无信号等。
