本报讯 (记者周二立 石张楠)日前，记者从市12315指挥中心了解到，去年，我市12315机构共受理投诉、举报、咨询17405件，交通工具类投诉成为重灾区，位居投诉榜首位 。

　　随着社会经济的飞速发展，汽车消费已进入寻常百姓生活之中，与此同时，汽车消费纠纷也日益增多。昨日，记者走访市工商部门，为消费者列出五大防中招要点。

　　1.合格证问题 消费者购车时，销售企业隐瞒合格证信息，以各种理由为借口，未随车向消费者交付汽车合格证，或者经消费者同意，双方协商后，仍未按承诺时间交付汽车合格证，故意拖延或无理拒绝消费者的合法要求，最终导致车辆无法办理牌照。

　　提醒：在交付购车费用、提取车辆前，要仔细查验车辆是否随附有合格证，如没有合格证，请不要轻易交付全部购车费用、提取车辆。

　　2.“零首付”购车 汽车销售企业往往以“零首付”为诱饵，先让消费者缴纳几千元的家访费，然后再缴保险费、保证金、手续费等几万、十几万不等，一旦消费者觉得费用过高，不愿购车，企业便以违约为由不予退还前期费用。

　　提醒：“零首付”购车陷阱多、风险大，消费者要尽量按照正规程序、正规流程到正规的汽车销售企业购买车辆。

　　3.分期购车 消费者办理分期购车后，履约中如果有逾期未还款、GPS定位装置失去信号、未及时购买全险等行为发生，办理分期购车的销售企业会以违约为由，将车辆开走，然后让消费者交付高额违约金。

　　提醒：办理分期购车前，请认真考虑自身分期还款能力，详细了解双方应当承担的违约责任，切勿在没有还款能力的情况下办理分期购车，导致车辆无法使用或交付高额违约金。

　　4.购买保险 消费者全款购车时，销售企业强制要求消费者在指定的保险企业购买保险，如不购买则无法按时提车；消费者分期购车时，销售企业强制要求消费者2年内或更长时间在指定的保险企业购买保险并交付续保押金，如不按要求购买保险则不退续保押金。

　　提醒：在给车辆购买保险时，谨慎选择，切勿轻易交付保险金、续保押金。销售企业不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

　　5.附加条件 消费者在购车时，汽车销售企业声称提车需等待较长时间，如想尽快提车，需缴纳一些车款以外的费用或者购买一定金额的装饰、配置，导致消费者购车成本增加。

　　提醒：购车前应对准备购买的车辆进行详细了解，确定购车所需费用、提车所需时间等问题，并以书面形式进行保存。如选购车辆市场货源充足，销售企业仍然强制加价提车或加购装饰提车，则侵害消费者正当权益。